河池市妇幼保健院 2018年度公众评议意见建议 整改落实情况公示

根据《河池市卫生健康委2018年度绩效考评社会评价意见建设整改工作方案》要求，对2018年度评价意见建议任务分解表内容，部分内容是涉及卫生系统，要在2019年度进行整改。虽然不是本院存在的问题，但院领导高度重视，组织相关科室人员全面对照评价意见建议，逐一排查，广范听取群众意见，不断改进工作作风，优化服务流程，按照“谁分管、谁负责”的原则，推进工作落实为目标，把群众提出的问题当成重要议事日程，把群众诉求当作工作追求，不断提高妇幼保健工作执行力和公信力。

一、加强管理，对照评价意见建议查找存在问题及时整改

对群众提出的意见建议认真分析，充分借鉴在开药疗程方面，一是参保住院病人出院时，可提供与本次住院主要疾病治疗有关的药品，治愈的带药量3天，好转的带药量7天，慢性病的带药量14天，品种数不得超过4个，不得列开检查、化验、治疗等诊疗项目出院，重性精神病处方量可适当延长至1个月并注明理由；二是门诊处方，一般不得超过7日用量；急诊处方一般不得超过3日用量；对于某些慢性病，老年病或特殊情况，处方用量可适当延长至15日量；对患有高血压、糖尿病等29种门诊特殊慢性病，且病情稳定需长期服用同一类药物的，可延长至1个月用量，但主治医师应在处方上注明理由。这样减少病人一个月内来回医院几次，同时也减轻病人的经济负担，少花费诊查费用。

二、优化服务流程、缩短排队等候，方便及时就医

    门诊工作是医院医疗服务工作的重要组成部分，是医院面向社会的重要窗口，坚持以服务对象为中心、以质量为核心、以绩效为根本的医院工作指导思想，注重在各环节上优化门诊流程，充分依托信息技术，预约就诊。对于在儿童集中体检入学时期，医院调整医务人员，实行弹性工作制，尽量减少排队时间。

三、严格按照物价收费标准合理收费

我院严格按照《广西壮族自治区医疗服务价格》规定设立收费项目和收费标准，不多收、不套收及违规收费。在门诊和住院收费室设立了医保报销窗口，每日清单、出院总清单制或查询机自己查看，方便患者了解费用情况，使患者每天的费用情况都明明白白。门诊次均费用控制在130 -135元，住院次均费用控制4000-4100元。

规范管理用药。遵守用药原则。按照《处方管理办法》严格掌握用药适应症，尽量使用基本药物目录内药品。

为了更好地接受社会的监督，在住院部和门诊处设立电子显示屏公示医疗服务项目价格，同时设有 “投诉箱”，公布举报电话，及时收集患者意见和建议，配有接待室方便群众来访接待，积极听取服务对象的意见和建议，并对意见内容进行分类处理，不断改进工作。

目前医院收费标准，以《广西壮族自治区医疗服务项目及价格》[2005]269号文为主，对医疗服务项目及价格来讲是比较滞后，甚至一些医疗服务项目价格出现倒置现象。

我院作为国家公立医疗机构，严格执行党的各项方针政策以及政府的各项定价项目，并且认认真真的履行。院内各项管理制度和管理措施不断完善，高度重视各环节质量控制，每月都进行质量控制检查，抽查病历，除检查医疗质量等方面的工作外，医疗服务项目收费也是其中的一项重要检查内容，并做好各种检查台账，对所查出的问题进行核实后反馈科及时进行整改，按医院的管理方案进行处理并与效益工资挂钩。